Szkolenie w ramach zespołu projektowego „Klient w gabinecie kosmetologicznym”

Zespół projektowy „Klient w gabinecie kosmetologicznym” pozwoli na wykształcenie kompetencji komunikacyjnych i interpersonalnych oraz zawodowych (umiejętność obsługi klienta, obsługa klienta trudnego, rozwiązanie konfliktu z klientem, savoir-vivre w salonie kosmetycznym). Grupy uczestników projektu stworzą warsztatowe symulacje sytuacji z klientem, aby wykształcić umiejętność posługiwania się w praktyce posiadaną wiedzą teoretyczną i biegłość umiejętności technicznych w sytuacjach obsługi klienta. Uczestnicy projektu będą mieli możliwość nauczenia się rozpoznania oczekiwań i stanów emocjonalnych klienta, profesjonalnego wykonania zabiegu kosmetologicznego, radzenia sobie w sytuacjach trudnych (z tzw. „trudnym klientem”).

Szkolenie obejmuje 24 h. Uczestnicy zostaną podzieleni na 10-osobowe grupy.

Czas realizacji: maj – czerwiec 2018 r.